La televisión, una compañía de pago en algunos hospitales públicos del Estado

Actualizado hace 7 minutos

Estar ingresado durante meses "ya es bastante duro", relata Bernardino San Mateos, un paciente bizkaino que estuvo hospitalizado durante varias semanas y afirma que "para un enfermo la tele, ya que estás pasándolo mal, debería ser gratis".

Hay quienes apenas tienen visitas en esos días de hospitalización y su única compañía es la televisión, un servicio que, para bastantes personas, supone una ventana al exterior, pero que en muchos hospitales públicos del Estado es de pago.

En algunas comunidades autónomas, por el contrario, encender la televisión ya es gratis desde hace tiempo, como en la Comunitat Valenciana, Nafarroa o Castilla-La Mancha. El departamento de salud de Nafarroa afirma que el uso de este aparato no funciona con monedas en sus tres hospitales públicos: Hospital Universitario de Navarra, Tudela y Lizarra. 

"Es una medida de humanización", detalla el Hospital Universitario de Navarra, que desde abril de 2023 este servicio pasó a ser gratuito. En el caso del Reina Sofía de Tudela, comenzó a no costar dinero el 1 de enero de 2024 tras la finalización de la concesión acordada con una empresa privada. Para ellos, "el entretenimiento, la información y el acompañamiento que ofrece el televisor forman parte del bienestar emocional de las personas hospitalizadas y no deberían depender de su capacidad económica". Por último, en el Hospital Comarcal García Orcoyen de Lizarra, este servicio siempre ha sido una prestación gratuita.

Por el contrario, Euskadi forma parte de las comunidades en las que hay que pagar por ver este aparato. Las televisiones de las habitaciones de Osakidetza funcionan con una tarjeta recargable que se dispensa en máquinas ubicadas en cada planta. Es el usuario o un familiar el que acude a recargarla, sin necesidad de avisar al personal sanitario. Este servicio está gestionado externamente por la empresa catalana Isern Medical Telecom, que da servicio también a más de un centenar de hospitales de todo el Estado.

Además, en un documento emitido por el Departamento de Salud se detalla que los gastos como el mantenimiento de equipos y soporte del Hospital Universitario de Cruces corren a cargo de otra empresa, REDYTEL S.L. El valor del contrato, fechado a 1 de julio de 2021, fue de 53.676€ con IVA, casi trece mil euros más que el presupuesto estimado de licitación, 38.340€, y el plazo de ejecución estipulado es de 72 meses.

5 euros por día

El precio por ver una hora la televisión en un hospital de Euskadi es de "un euro y pico. Además de la tarifa diaria estándar, las máquinas suelen ofrecer bonos o packs semanales para estancias largas que abaratan el coste por día. Por ejemplo, una jornada completa ronda los 5 euros, mientras que el bono semanal asciende a los 20", explica E. A., un enfermero de un hospital público en la CAV.

De cara a su opinión sobre que los pacientes deban pagar por su utilización, comenta que "me parece una vergüenza que se tenga que pagar por ver la tele. No sé realmente cuánto dinero le supone a Osakidetza poner una televisión pública para todas las habitaciones. Pero la realidad es que hay un montón de pacientes que o no se lo pueden permitir, o no tienen a nadie que, aunque se lo puedan permitir, vaya a las máquinas a comprar las tarjetas".

La empresa adjudicada abona a Osakidetza una tasa anual de tres euros por televisor al año por la explotación de este servicio en los hospitales vascos. Según datos ofrecidos por el consejero Alberto Martínez, a raíz de una pregunta parlamentaria de Rebeka Ubera (EH Bildu) realizada en junio, el Departamento Vasco de Salud recaudó el año pasado 21.318,97 euros por los pagos que realizan los pacientes por ver la televisión en sus habitaciones, frente a los 21.035,29 de 2024.

De esta cantidad, más de la mitad (11.380 euros) se obtuvo de los pacientes ingresados en Cruces. Le sigue la OSI Bilbao-Basurto, con una cifra muy similar a la de la OSI Donostialdea, 2.157; y la OSI Araba, con 2.137. Donde menos dinero se recauda es en el Hospital Gorliz, apenas 224 euros el año pasado.

Situación de soledad

El enfermero certifica que "hay muchos pacientes que se encuentran en una situación de soledad y la tele es un elemento o instrumento que, de alguna manera, a los pacientes les acompaña". Asimismo, reclama que "en un Estado de bienestar es adecuado cuidar ese tipo de situaciones y, sobre todo, en un hospital público, se supone que estás en una situación bastante desfavorecida, muy vulnerable, y no creo que sea un gasto o una inversión muy grande para el sistema sanitario el poner televisiones gratuitas para todas las personas hospitalizadas".

Hay quienes con las nuevas tecnologías solucionan el problema. Una tablet, datos compartidos del teléfono y a ver plataformas digitales o navegar por internet. Pero, por desgracia, hay personas, sobre todo mayores, que no saben utilizar esas alternativas y que su único recurso es la televisión, que es de pago.

Una ciudadana vasca, Yolanda Calvo, rememora cuando su padre estuvo ingresado: "No recuerdo cuánto nos salieron las tarjetitas, pero en sus últimos ingresos ya ni pagábamos la tele, me parece una pasada". 

María Laiseca, que también tuvo a su padre ingresado un tiempo: "Al principio no utilizaba la televisión, se entretenía con libros o música, pero cuando empeoró, con lo único que se distraía era la televisión". Un aparato por el cual Laiseca destaca que "hay otras cosas con las que se puede monetizar y ganar dinero y esta no debería ser una de ellas. No es un hotel por el que pagas la tele si quieres, es un hospital, con gente que se encuentra en una mierda de situación y debería poder ver o hacer algo más que mirar 4 paredes blancas".

Campañas de firmas

Un caso que ha dado la vuelta al Estado entero es el de Rosita Rochina, una mujer de más de 90 años que lleva meses ingresada en un hospital catalán pagando 25 euros a la semana por ver la televisión, aunque comparte gastos con su compañera de habitación.

Parece poco dinero, pero "hay gente que no se lo puede permitir", afirma Rochina en el comunicado que realizó en la plataforma change.org donde ha recibido ya más de 65.000 firmas para reclamar que haya servicio de televisión gratuita en todos los hospitales públicos españoles. Una circunstancia que ha reabierto el debate sobre si este entretenimiento debería integrarse como una prestación más de la sanidad pública.

"La compañía no debería funcionar con monedas", describe otra campaña de firmas en la plataforma. Iván Espada, enfermero en un hospital de Asturias y creador de la petición, explica que "cuando una persona pasa días o semanas en una habitación de hospital, la televisión deja de ser simplemente entretenimiento". La tertulia de la mañana, las noticias, la novela de la tarde o ese programa que se ve todos los días "terminan formando parte de la rutina y, de alguna manera, también de la familia de nuestros pacientes", detalla Espada.

Especialmente para las personas mayores, para quienes reciben pocas visitas o para quienes afrontan ingresos prolongados, "encender la televisión puede significar distraerse, mantenerse conectado con lo que ocurre fuera y hacer que las horas pasen un poco más rápido, porque cuando estás enfermo, la compañía importa", sentencia.