Una caída de Google Cloud deja sin servicio a las webs de los diarios del Grupo Noticias

Actualizado hace 1 minuto

Los servicios de Google Cloud han experimentado este martes varios incidentes en Europa debido a un fallo eléctrico que ha dejado sin servicio a las páginas web del Grupo Noticias, que estuvieron caídas durante alrededor de cinco horas. La nube de Google detectó un aumento de errores y fallos intermitentes en la región “Europe-west2”, cerca de Londres. La tecnológica situó el inicio de esta incidencia a las 8.08 horas de este martes.

La incidencia provocó además la interrupción del servicio del banco online Revolut, cuyo usuarios tuvieron problemas para acceder a la aplicación y realizar operaciones, incluidos pagos con tarjeta y transferencias.

Al depender de la infraestructura de Google Cloud para alojar aplicaciones, almacenar información o ejecutar determinados procesos digitales, la caída de la plataforma de computación en la nube de Google puede afectar a los bancos. Cuando estos servicios experimentan errores o fallos de conexión, las entidades pueden tener dificultades para mantener operativas sus funciones.

Así, los fallos de Google Cloud coinciden con reportes de problemas en la plataforma de detección y consulta de incidencias Downdetector de 400 y 300 usuarios en Lloyds Bank y HSBC, respectivamente. Al mismo tiempo, en Alemania, clientes de ING han dado cuenta de problemas en el acceso a la banca online y a la aplicación móvil.

"En este momento estamos experimentando problemas técnicos que afectan los inicios de sesión en la Banca por Internet y la aplicación de ING. Además, los clientes podrían notar limitaciones al ponerse en contacto con nosotros por teléfono", ha especificado la firma a sus clientes en el país germano.

El dinero y los datos de los clientes, a salvo

Por su parte, Revolut ha confirmado que la interrupción afecta a múltiples servicios, al tiempo que ha asegurado que "todo el dinero y los datos de los clientes están a salvo". De este modo, el neobanco ha precisado en un mensaje a sus clientes que trabaja para resolver el problema desde que fue detectado esta mañana y ha pedido disculpas a los usuarios afectados por las "molestias ocasionadas".

Los problemas también se reflejan en Downdetector, donde desde poco antes de las 8 de la mañana se han acumulado notificaciones relacionadas con Revolut. En la página, los problemas con la aplicación concentran el 71% de los avisos, seguidos de las incidencias en la banca móvil, con un 15%, y las transferencias de fondos, con un 8%.

Los comentarios de usuarios recogen dificultades para acceder a sus cuentas, realizar transferencias y pagar con tarjeta. A pesar de ello, no se identifica un patrón común para los clientes, puesto que a la vez que algunos denuncian problemas otros reconocen que su operativa no se ha visto afectada, según fuentes financieras.

Por ahora, Google mantiene activa la incidencia en su página de estado y continúa investigando los fallos. Por el momento, no ha ofrecido una hora definitiva para la recuperación completa de los servicios afectados.