¿Qué debemos saber si Olentzero no acierta con los regalos?

Olentzero no siempre acierta a la hora de repartir los regalos, por lo que estos próximos días van a ser de devoluciones, cambios de tallas, reclamaciones a comercios, etcétera. Legalmente, los comercios debe cambiarnos el producto siempre que este sea defectuoso o no se corresponda con lo que se ha comprado. A partir de ahí, cada comercio -ya sea físico u online- tiene su propia política de devoluciones.

El delegado de la OCU en Euskadi, Kepa Loizaga, explica que "el simple hecho de que Olentzero no acierte, no basta para que el comercio tenga la obligación de devolvernos el dinero". Lo que si es más común según Loizaga, es que nos cambien una talla o que nos hagan un vale, pero el comercio "seguiría sin estar obligado a hacerlo". 

Compras online

En el caso de las compras online, es más complicado. Hay muchas personas que no son conscientes de las políticas de devolución que están aceptando al comprar por internet. El delegado de la OCU en Euskadi, advierte de que es "importante leer" las condiciones de devolución a la hora de pagar, para "no llevarse sorpresas". A veces, hay consumidores, según explica Loizaga, a los que "les sale más barato comprar un producto de nuevo, debido a los costes de transporte" ante una devolución. 

De cara a las compras de reyes, tener en cuenta que cada comercio se rige por sus propias políticas de devolución y que no siempre se garantiza el recuperar el dinero o la posibilidad de poder cambiarlo por otro.