La Inteligencia Artificial (IA) permitiría a las pequeñas y medianas empresas (pymes) reducir hasta un 60% del tiempo en algunos procesos y un 35% de los costes, según cifras ofrecidas por la compañía tecnológica canaria Cognitfy, especializada en el desarrollo de expertos digitales y sistemas agénticos, plataformas de software inteligente capaz de percibir su entorno, tomar decisiones autónomas y ejecutar acciones para cumplir un objetivo específico, todo con mínima o nula supervisión humana
Así, la empresa detalla que la IA "empieza a convertirse de forma real en una palanca de ahorro y productividad para las pymes", especialmente en tareas administrativas, comerciales, documentales, operativas y de atención recurrente.
La empresa sitúa el mayor potencial de ahorro --con datos extraídos de pruebas internas, pilotos y experiencias con clientes reales realizadas durante los últimos 18 meses- en flujos de trabajo con alta carga manual, tareas repetitivas y uso intensivo de información, donde la comparación entre los procesos previos y su posterior automatización muestra una reducción significativa de tiempos, costes y carga operativa.
"Frente al uso aislado de herramientas de inteligencia artificial generativa, los sistemas agénticos permiten desplegar expertos digitales capaces de ejecutar tareas, interactuar con diferentes sistemas y coordinarse con profesionales humanos. Esta evolución permite aplicar la IA no solo como apoyo puntual, sino como una herramienta integrada en la operativa diaria de las empresas", han explicado a través de un comunicado.
Así, detallan que en la práctica diaria de las pymes estos sistemas pueden ayudar en tareas tan habituales como la atención al cliente, la preparación de presupuestos, la gestión de facturas, la clasificación de documentos, la actualización de bases de datos o el seguimiento comercial, "liberando tiempo de los equipos para funciones de mayor valor".