¿Qué hacer si el campamento de verano de tu hijo no reúne las condiciones adecuadas?

Tras el caso del Campamento de Surf de Getxo, clausurado por insalubridad tras la denuncia de varios padres y madres que sacaron a sus hijos de las colonias antes de que se acabaran, en Onda Vasca nos hemos puesto en contacto con Kontsumobide para saber cómo actuar si nos enfrentamos a un caso similar.

La directora de Kontsumobide, Laura Alzola, nos ha explicado que "en este caso, o en casos similares, las familias afectadas pueden registrar una reclamación ante Kontsumobide o ante las OMICs de sus municipios. Desde Kontsumobide, lo que se va a hacer es estudiar el caso e intentar mediar ante la empresa".

Alzola afirma que Kontsumobide ya ha registrado dos reclamaciones relacionadas con el caso de Getxo "pero vista la situación, esperamos que sean más".

En cuanto a cómo se debe actuar ante un caso como este, la directora de Kontsumobide recomienda, a la hora de poner la reclamación, "aportar toda la documentación que tenga, desde el contrato que firmaron hasta las facturas o recibos del pago que puedan tener o, incluso, alguna fotografía o prueba visual del estado en que se alojaban y que denuncian que no era el correcto".

"Con todo esto", añade Laura Alzola, "desde Kontsumobide, lo que se va a hacer es estudiar el caso, intentar mediar ante la empresa para lograr la devolución del dinero ya aportado y requerir a la empresa las condiciones del contrato que firmaron las familias para examinarlo todo. En resumen, nos pondremos en contacto con la empresa para mediar y si, incluso, hay suficientes reclamaciones, buscar una solución global".