Kontsumobide asegura que la cita previa para realizar tramites no ha sido "necesaria en ningún momento"
Afirma que la queja que trasladó un ciudadano al Ararteko se ha referido "a un caso puntual ajeno al personal de Kontsumobide"
Kontsumobide impuso el año pasado 1.023 sanciones por 1,2 millones de euros
La sanción más importante impuesta en 2023 fue a los cines Yelmo, de 30.001 euros, por cláusulas abusivas al no permitir introducir bebida o comida adquirida en el exterior del cine
El Ararteko recomienda a Kontsumobide eliminar la obligatoriedad de la cita previa para cualquier trámite
También aconseja que el servicio de recepción e información presencial se preste por personal de administración y no vigilantes de seguridad
Kontsumobide aconseja reclamar al 'cártel de coches' a través de asociaciones o abogados
21 empresas fueron multadas con 171 millones por manipular los precios de venta entre 2005 y 2013
Kontsumobide y Fiscalía firman un protocolo para reforzar la colaboración en defensa de los consumidores
El acuerdo incluye planes de formación y el refuerzo del apoyo en las acciones colectivas que se interpongan
Kontsumobide recomienda reclamar los gastos por cláusulas abusivas en las hipotecas
Aconseja que las personas que firmaron su crédito hipotecario antes del 16 de junio de 2019 reclamen "cuanto antes" ante el servicio de atención al cliente de su entidad bancaria
Kontsumobide aconseja reclamar los gastos hipotecarios antes del lunes
Pueden solicitarlos todos aquellos que firmaron un préstamo antes del 15 de marzo de 2019
Kontsumobide aconseja reclamar los gastos hipotecarios antes del 22 de enero
La reclamación debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Cliente de la entidad bancaria y esta tiene la obligación de responder en un plazo máximo de un mes
Un total de 700 nuevas empresas y comercios se adhieren al sistema vasco de arbitraje
Este instrumento es una opción voluntaria, pero una vez que se elige esa vía, es obligatorio cumplir lo que dictan los laudos
Kontsumobide multa con 30.000 euros a los cines de Megapark, Artea y Boulevard por no permitir meter palomitas ni bebidas
Las asociaciones de consumidores EKA-ACUV y Facua habían denunciado a la cadena Yelmo por esta política abusiva
El Gobierno vasco traslada a la banca la necesidad de elevar “ya” la remuneración
Azpiazu y Hurtado constatan, tras reunirse con nueve entidades, “un año de retraso” en esta materia
Kontsumobide recuerda que ante una cancelación de vuelos por tormentas los derechos de asistencia "permanecen intactos"
Las compañías aéres no están obligadas a pagar la compensación legal al pasaje afectado, pero los afectados sí tienen derecho a recibir información sobre lo que ocurre, al reembolso o a que se les facilite un transporte alternativo y a recibir atención, a