La polémica pizarra de "los noes" de un restaurante mexicano desata las críticas: "Qué vergüenza"

Actualizado hace 10 minutos

No hay nada que los clientes agradezcan más que entrar en un establecimiento y encontrar las normas del local perfectamente visibles, evitando malentendidos antes de realizar un pedido. La relación entre negocio y consumidor es fundamental, especialmente cuando el establecimiento quiere dejar claras determinadas condiciones para evitar reclamaciones y proteger su reputación.

En un momento en el que las reseñas en Internet pueden impulsar o perjudicar seriamente a un negocio, cualquier detalle relacionado con la atención al cliente cobra una enorme importancia. Un comentario negativo puede alcanzar miles de personas en cuestión de horas y afectar directamente a la imagen del establecimiento.

Las reseñas de los clientes tienen un gran valor para las empresas. Freepik

Quizá por ello, un restaurante de comida mexicana ha decidido apostar por una llamativa herramienta: la denominada pizarra de "los noes", un cartel en el que enumera todo aquello que no está dispuesto a hacer con sus clientes. Sin embargo, esta iniciativa no ha gustado a todos y ha terminado convirtiéndose en objeto de una intensa polémica en redes sociales.

La reseña que desató la controversia

Un cliente dejó una contundente valoración en un conocido portal de reseñas. Aunque reconoce que la comida "no es tan mala", considera que "el servicio es el extremo más terrible de malo", hasta el punto de ironizar con que el establecimiento podría llamarse "El Taquero más Amargado del Mundo".

"Es vergonzoso que, presumiendo un producto mexicano, te traten con la punta del pie", escribe en su comentario.

Entre sus críticas explica que no le envolvieron la comida para llevar, pese a que, según asegura, todo se sirve en envases desechables. Sin embargo, lo que más le sorprendió fue la existencia del conocido "pizarrón de los noes".

Las normas del restaurante que han dividido a Internet

La polémica saltó definitivamente después de que la popular cuenta de X 'Soy Camarero' compartiera una imagen de la pizarra, provocando un intenso debate entre miles de usuarios.

En ella, el establecimiento deja claro que no acepta reservas, no atiende pedidos por teléfono, no permite pedir más de diez tacos de una vez ni ofrece recomendaciones sobre la carta. También prohíbe entrar con bebidas del exterior, acceder en patinete o formar grupos que obstaculicen el paso dentro del local.

El mensaje concluye con una frase especialmente tajante que ha llamado la atención de numerosos usuarios: "Come, bebe y anda".

“Es vergonzoso que te traten con la punta del pie”, se queja el cliente. x.com/soycamarero

Muchos internautas se posicionaron rápidamente del lado del cliente. Uno de los comentarios resumía la sensación general con una frase contundente: "Como dice la reseña, un amargado".

Las redes cuestionan la política de atención al cliente

La publicación ha generado todo tipo de reacciones, aunque predominan las críticas hacia la política del establecimiento y su trato al público.

"Qué vergüenza", afirma el autor de la reseña, que añade: "Como mexicanos, nos da pena ajena este lugar, que transmita una cultura errónea y, además, con unos tacos regulares". El cliente concluye asegurando que la atención recibida empañó completamente su experiencia, hasta el punto de afirmar que ni la comida consiguió compensar el mal servicio.