Kepa Loizaga: "Los consumidores tendríamos que ser más conscientes de nuestros derechos"

El delegado de la OCU en Euskadi, Kepa Loizaga, considera que los consumidores somos "el último eslabón" y esto tiene, entre otras consecuencias, ser "los que más sufrimos las subidas de precios". Por eso, cree que "tenemos que ser más conscientes de nuestros de derechos, de dónde y cómo reclamar". "Tenemos que tener un poquito de información. No podemos echar siempre la culpa al de enfrente, aunque la tenga", ha afirmado entrevistado en Onda Vasca.

En el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, Loizaga ha señalado que la telefonía y los viajes siguen estando en 2023 a la cabeza de las reclamaciones, aunque en los últimos tiempos también se ha colado entre los primeros puestos las estafas bancarias que "van a más". Ante las compañías telefónicas la recomendación es tener cuidado con la contratación de productos "que no se hagan de forma presencial", sin tener el contrato delante. Y contra las estafas relacionadas con los bancos, no dar por teléfono o internet nuestras contraseñas ya que los bancos "nunca te van a pedir los datos que ellos mismos tienen". Tras la pandemia además se ha incrementado las reclamaciones relacionadas con el turismo como "las cancelaciones o el overbooking", aunque el delegado de la OCU en Euskadi afirma que las quejas de este tipo "han existido siempre".

Por último, sobre el problema de la elevada inflación, Loizaga afirma que poco se puede hacer ante la "libertad de mercado" pero sí anima a denunciar situaciones abusivas de grandes empresas como bancos o eléctricas "para que no vuelvan a ocurrir".