La conquista del Mundial por parte de España no solo disparó la euforia entre los aficionados. Durante las semanas que duró el torneo, numerosas marcas y creadores de contenido aprovecharon el tirón del fútbol para lanzar promociones, sorteos y descuentos especiales con el objetivo de captar nuevos clientes.
Uno de los casos que más repercusión ha generado ha sido el del streamer Nil Ojeda, cuya campaña promocional para su marca Milfshakes ha terminado derivando en una denuncia presentada por FACUA.
La promesa del 99% de descuento que terminó en polémica
El streamer anunció que si la selección española conquistaba el Mundial aplicaría un descuento del 99% en su tienda online, una promesa que despertó un enorme interés entre sus seguidores.
El youtuber prometió que aplicaría un descuento del 99% en su tienda si el combinado de Luis de la Fuente ganaba la Copa del Mundo.
Tras el triunfo del combinado dirigido por Luis de la Fuente, miles de usuarios acudieron a la web para aprovechar la oferta. Sin embargo, varios compradores denunciaron que algunos productos habían incrementado previamente su precio, de forma que, tras aplicar el supuesto descuento, acababan costando prácticamente lo mismo que antes de la promoción.
Las quejas no tardaron en extenderse por las redes sociales y la campaña pasó rápidamente de convertirse en un éxito viral a estar rodeada de críticas.
FACUA denuncia una posible publicidad engañosa
Ante la repercusión del caso, FACUA-Consumidores en Acción anunció la presentación de una denuncia al considerar que la campaña podría constituir un supuesto caso de publicidad engañosa, al utilizar descuentos que, según sostiene la organización, no reflejarían una rebaja real del precio.
En su comunicado, la asociación también señaló que la página web de la tienda dejó de estar disponible y sus perfiles en redes sociales fueron eliminados, aunque la imagen promocional de la campaña seguía circulando en internet.
FACUA sostiene que este tipo de promociones pueden vulnerar la normativa de protección de los consumidores si los descuentos anunciados no son reales o si se alteran previamente los precios para aparentar una mayor rebaja.
Nil Ojeda pide perdón tras la controversia
Tras el revuelo generado, Nil Ojeda publicó un vídeo en sus Historias de Instagram asumiendo la responsabilidad por lo ocurrido. "Los que ya conocéis la marca sabéis que siempre intentamos hacer cosas distintas".
El youtuber explicó que la campaña se viralizó mucho más de lo que esperaba y reconoció que el resultado fue muy diferente al que habían imaginado. "Solo quería dar la cara y asumir mi responsabilidad. En nuestra cabeza era espectacular. Esto era una campaña para dar que hablar, y ha dado qué hablar, pero no de la manera que esperaba".
Además, quiso tranquilizar a quienes habían realizado pedidos y pidió disculpas a los usuarios decepcionados. "A quienes comprasteis la camiseta os va a llegar. Y los que entrasteis a la web con toda la ilusión del mundo, de verdad, os pido perdón".
Sin embargo, las disculpas del streamer no consiguieron frenar las críticas. Numerosos usuarios acusaron a Nil Ojeda de reaccionar únicamente después de que trascendiera la denuncia, mientras otros reclamaron que las posibles irregularidades sean investigadas. Mensajes como "Lo bueno es que denunciado ya estás y no te saldrás de esta con un vídeo de disculpa" o "la recogida de cable está siendo histórica" reflejan el malestar de parte de la comunidad, que considera insuficiente la explicación ofrecida por el creador de contenido.
Otros casos similares y sus consecuencias
No es la primera vez que una gran campaña promocional acaba envuelta en polémica. En los últimos años, varias empresas e 'influencers' han sido señalados por anunciar descuentos o rebajas que posteriormente fueron cuestionados por asociaciones de consumidores o por las autoridades competentes.
Uno de los casos más habituales se produce durante el Black Friday, cuando algunas tiendas han sido acusadas de elevar previamente los precios para después anunciar grandes descuentos, una práctica que puede vulnerar la normativa si no respeta el precio de referencia exigido por la legislación. En muchos países europeos este tipo de actuaciones ha dado lugar a investigaciones, sanciones económicas e incluso la obligación de modificar campañas publicitarias.