El servicio de teleasistencia betiON enviará avisos de voz en situaciones excepcionales

Actualizado hace 3 minutos

El servicio público de teleasistencia betiON, que antes de finalizar el año contará con más de 90.000 usuarios, ha comenzado a utilizar una nuevo sistema de mensajes de voz para avisar de situaciones excepcionales como pueden ser una ola de calor, un incendio o un vertido tóxico próximo al domicilio.

La consejera de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico del Gobierno Vasco, Nerea Melgosa, ha presentado este lunes el nuevo sistema tras llevarse a cabo en el último mes con éxito una prueba piloto del mismo.

Teleasistencia betiON

Según ha informado su Departamento, el nuevo servicio también sirve para informar de campañas dirigidas a las personas mayores como puede ser la de la vacunación contra la gripe.

Los nuevos mensajes de voz se realizarán más allá de las llamadas habituales que el equipo de más de 200 trabajadores de betiON hace a los usuarios (personas de 75 o más años que viven solas, de 65 o más en riesgo de dependencia, ciudadanos con dependencia reconocida, y los que están en riesgo de aislamiento social).

En la actualidad y tras quince años de funcionamiento, el servicio BetiON cuenta con 89.636 usuarios en todo el País Vasco, y la previsión es que supere los 90.000 antes de que finalice el año.

Por territorios, en Álava hay 11.509 usuarios (12 %), en Bizkaia 46.662 (53 %) y Gipuzkoa 31.465 (35 %).

De todos ellos, 66.426 (74 %) son mujeres y 23.210 (26 %) hombres y el perfil medio de la persona usuaria es de una mujer mayor de 83 años que vive sola.

Según los datos aportados, hay 394 personas usuarias de betiON que tienen 100 años o más. De ellas, 338 son mujeres y 56 son hombres. La persona con mayor edad tiene 108 años y reside en Gasteiz.

Desde el centro de atención de betiON se realizan más de 120.000 llamadas al mes. El servicio es personalizado y se llama a los usuarios según las necesidades de cada uno.

En víspera de los días con temperaturas muy altas, los trabajadores de betiON están aconsejando a los usuarios la manera de hacer frente a las situaciones de calor extraordinario.

Los consejos preventivos basados en las indicaciones del Plan de Calor de Euskadi son genéricos, por lo que se personalizan según la situación de la persona usuaria (gente que no puede beber líquidos por sí sola, gente que no puede salir a la calle, o que no cocina en el domicilio).

Si se nota que hay una anomalía en el estado del usuario por motivos del calor, se deriva inmediatamente el caso al equipo de profesionales sanitarios y al día siguiente, desde el centro de atención de betiON, se realiza una llamada de seguimiento para actualizar la información de su estado de salud. En caso necesario, se hace una visita al domicilio. El Gobierno Vasco baraja la posibilidad de incluir el servicio de teleasistencia a través de dispositivos móviles en los domicilios de veraneo situados en Euskadi de los usuarios.