El BAZ de Arrasate se someterá a una reforma integral para mejorar la atención ciudadana

Actualizado hace 7 minutos

Tras dos décadas como punto de referencia para la atención ciudadana, el BAZ de Arrasate se prepara para someterse a una concienzuda transformación. El espacio dejará atrás su actual configuración para dar paso a una oficina más moderna, accesible y dirigida a mejorar tanto la experiencia de la ciudadanía como el trabajo diario del personal.

El Ayuntamiento ha adjudicado a la empresa Zamakoa S.A. la reforma integral del servicio por un importe de más de 486.100 euros, con un plazo de ejecución de cuatro meses. Por su parte, el mobiliario, encargado a la firma Diseño Interiorismo Informática Oficinas S.A., asciende a 74.800 euros, lo que eleva la inversión total a 560.900 euros. 

El proyecto, que abarca los 272 metros cuadrados del local en funcionamiento desde 2006, busca responder a las carencias detectadas con el paso del tiempo, tanto en la distribución de los espacios como en las condiciones de atención.

Ocho puestos de atención

La intervención permitirá reorganizar por completo el BAZ, diferenciando claramente el área de uso público y la zona interna. En el acceso a las instalaciones se habilitarán una sala de espera de 40 m2 y una zona de atención de 92 m2 separadas física y acústicamente, con el objetivo de reducir el ruido y reforzar la privacidad. En este último ámbito se adecuarán ocho puestos de atención individualizada y una sala de reuniones.

A la misma altura

Uno de los cambios más significativos será la eliminación de las diferencias de altura entre el personal y las personas usuarias, una medida orientada a favorecer una atención más cercana e igualitaria. Además, la Oficina de Tramitación Táctil (OTT) dispondrá de máquinas para la realización de gestiones de forma autónoma durante las 24 horas del día, facilitando así el acceso de la ciudadanía a los servicios municipales sin depender del horario de asistencia presencial.

La zona de uso interno incluirá dependencias como el despacho de dirección, un área específica para la atención telefónica y telemática, el almacén, los aseos, el cuarto técnico y un 'office' para las y los trabajadores. También se incorporará una estancia polivalente que podrá cumplir las funciones de comedor o sala de reuniones.

Las obras contemplan, asimismo, la renovación de los sistemas de climatización y ventilación con recuperación de aire, lo que permitirá mejorar la eficiencia energética del local. En el exterior, sin embargo, se mantendrá la imagen actual del servicio, respetando la identidad municipal y las directrices del Plan Especial del Casco Histórico.

Ubicación provisional

Una vez que arranquen los trabajos, y mientras se estén llevando a cabo, la oficina de atención ciudadana se trasladará provisionalmente al número 21 de la calle Iturriotz, al céntrico local que acogió el antiguo comercio Eya, con el fin de garantizar la continuidad de este servicio público.

Con este lavado de imagen, el Consistorio busca adaptar el BAZ a las necesidades actuales y consolidarlo como un recurso más cómodo, funcional y eficiente.