El Ararteko ha recomendado al Departamento vasco de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico que deje sin efecto la reclamación de devolución de 400 euros dirigida a una mujer beneficiaria de una ayuda económica a familias con hijos al considerar que este pago "indebido" fue consecuencia exclusiva de un error administrativo.
La administración, señala el Ararteko, reconoció correctamente el derecho a esta prestación solicitada por la mujer y destinada al mantenimiento de su hija.
El primer pago se realizó "por error" en una cuenta bancaria distinta a la indicada por la solicitante, concretamente en una en la que aún figuraba como titular junto con su expareja. Fue la interesada quien informó del mismo, tras lo cual se efectuó un nuevo ingreso en la correcta.
Sin embargo, explica el Ararteko, cuatro años después la administración vasca inició un procedimiento para reclamar a la mujer el reintegro de la cantidad abonada erróneamente. La afectada acreditó que nunca dispuso de ese dinero ya que "fue retirado íntegramente por su expareja desde la cuenta en la que se había efectuado el ingreso".
Además, aportó documentación que acreditaba "una situación compatible con violencia de género" y explicó que había sido víctima de "violencia económica". Sin embargo, la ciudadana procedió al reintegro de la cantidad requerida para evitar posibles recargos.
En la resolución, el Ararteko concluye que la beneficiaria no incumplió ninguna de sus obligaciones y actuó en todo momento de buena fe y añade que el error se produjo "exclusivamente durante la ejecución del pago por parte de la administración".
"Los errores de la administración no deben trasladare a la ciudadanía cuando esta no ha contribuido a provocarlos", señala el Defensor del Pueblo Vasco, que también argumenta la necesidad de tener en cuenta las situaciones de vulnerabilidad, como la violencia económica acreditada en este caso, y el interés superior de la menor. Por ello recomienda al Departamento que dirige la consejera Nerea Melgosa que anule la resolución de reintegro y devuelva a la reclamante la cantidad ya abonada junto con los intereses legales correspondientes.