En una sociedad cada vez más envejecida, poder permanecer en el domicilio propio pero recibir la atención necesaria en caso de emergencia es una tranquilidad, para el usuario del servicio pero también para su familia. Y en Euskadi es posible gracias a Beti On, el servicio público de teleasistencia del Gobierno Vasco. Presta atención las 24 horas del día los 7 días de la semana, atendido por personas específicamente preparadas para dar respuesta a situaciones de emergencia o necesidad social.

Los usuarios son personas como Fermín, de 88 años, viudo y que vive solo. Al cuello lleva colgada una medalla con un pulsador que ha tenido que accionar en dos ocasiones: En una de ellas, se encontraba con neumonía y, en la otra, tenía un esguince. En ambos casos, desde Beti On gestionaron al momento las citas médicas correspondientes y enviaron una ambulancia a su domicilio. Pero la atención de Beti On va mucho más allá, como nos ha contado en Onda Vasca con Txema Gutiérrez Leire Támara, coordinadora comunitaria: Desde contactar con los usuarios para saber cómo están a llamarles para recordarles cuándo deben acudir a una cita en el ambulatorio.