El comercio electrónico sigue en auge, con previsiones de facturación que superan los 37.900 millones de euros en 2025. Sin embargo, el 75% de los usuarios abandona sus compras online antes de completarlas.

El experto en comercio digital, Jorge Sorial, Country Manager de Craftgate España, ha destacado en ONDA VASCA, que entre las principales razones para este problema, están los procesos de pago largos o complejos, la falta de confianza en la plataforma y la obligatoriedad de crear una cuenta. En este contexto, las empresas buscan estrategias innovadoras para optimizar la experiencia de compra y fidelizar a los clientes.