Osakidetza iniciará este miércoles el envío de un SMS oficial a la ciudadanía para comenzar la recogida de consentimientos que permitirá recibir comunicaciones informativas a través de WhatsApp. El objetivo de esta iniciativa es ofrecer una vía sencilla, cercana y accesible para trasladar a la ciudadanía avisos, recordatorios, campañas o recomendaciones de interés sanitario.
Las personas en recibir este tipo de mensajes podrán dar su consentimiento de dos formas muy simples, bien a través del formulario disponible en la web oficial de Osakidetza, o bien mediante una llamada telefónica al 945 00 65 00, donde un sistema automático guía paso a paso durante el proceso.
Además, el Servicio Vasco de Salud enviará un SMS informativo oficial con un enlace directo al formulario para facilitar el trámite. Este mensaje será totalmente seguro y podrá recibirse a partir de este miércoles. En caso de recibir otros mensajes con apariencia similar, que soliciten datos personales o incluyan enlaces no oficiales, se recomienda no interactuar con ellos.
Exclusivamente informativos
Los mensajes enviados por WhatsApp serán exclusivamente informativos y tratarán sobre temas generales de salud o avisos de interés público. En ningún caso se incluirán datos personales ni clínicos.
Esta actuación, ya en marcha, forma parte del Plan de Gestión y Objetivos de Atención Primaria 2026 y está alineada con los compromisos del Pacto Vasco de Salud, que buscan fortalecer la atención primaria y mejorar la comunicación con la ciudadanía a través de canales digitales seguros y accesibles para todos.
Así, Osakidetza avanza en su proceso de transformación digital, ofreciendo una vía sencilla, cercana y accesible para mantener informada a la ciudadanía, sin necesidad de descargar nuevas aplicaciones y mediante una herramienta integrada en el día a día de gran parte de la población, como es el canal WhatsApp.