La nueva APP 'Donostia Eskura' permitirá realizar trámites municipales en el teléfono móvil

El Ayuntamiento de San Sebastián ha presentado su nueva APP, 'Donostia Eskura', disponible para Android e IOS con el objetivo de agilizar la relación digital de los donostiarras con la administración municipal. Con estas nueva aplicación podrán acceder a los trámites municipales y el buzón de la ciudadanía a través del teléfono móvil.

El alcalde, Eneko Goia, junto a la concejala de Gobernanza Abierta, Digital y Colaborativa, Ana López, ha explicado, en rueda de prensa, que "se trata de una aplicación que va a permitir a todos los donostiarras que dispongan de certificado digial B@KQ relacionarse y dirigirse de una manera más cómoda y directa al Ayuntamiento desde cualquier lugar".

En este sentido, Goia ha subrayado que "es un paso más dentro de la modernización digital de la Administración que venimos desarrollando desde hace varios años, con el objetivo de facilitar los trámites que los donostiarras tienen que hacer en su día a día con el Ayuntamiento".

Según ha recordado, hasta ahora había que acceder a la web municipal, o bien llamar o acudir a las oficinas de Udalinfo. A partir de este momento, los dispositivos móviles "pasan a ser una nueva herramienta con la que poder interactuar con la Administración municipal, cómodamente desde el lugar que deseemos".

Por su parte, la concejala de Gobernanza Abierta, Digital y Colaborativa, Ana López, ha detallado que los ciudadanos que accedan a este nuevo espacio de comunicación "podrán entrar en Mi Carpeta a realizar diferentes trámites o comprobar el estado de los ya iniciados, así como al Buzón de la Ciudadanía, desde el cual dirigir al Ayuntamiento comentarios, quejas y sugerencias".

En el apartado Mi Carpeta, al igual que en el ordenador, las personas usuarias, con su clave digital, podrán acceder, entre otros, a las domiciliaciones de recibos, los pagos, y a comprobar el estado de las operaciones pendientes con el Ayuntamiento.

Asimismo, si la persona usuaria está dada de alta en Etxegintza podrá acceder a sus datos como solicitante de vivienda, así como su situación en la lista de baremación, y si está dada de alta en las bolsas de trabajo munIcipales podrá consultar su situación en las mismas.

Por su parte, en el apartado del Buzón de la Ciudadanía, además de poder enviar comentarios, quejas y sugerencias sobre diferentes aspectos que gestión municipal, las personas usuarias podrán comprobar en qué estado se encuentran las peticiones realizadas. En ambos apartados, quienes descarguen la APP podrán configurar la posibilidad de recibir alertas sobre los diferentes procesos que tengan abiertos con a administración. 

Información de servicio

Una de las novedades que contiene la nueva aplicación municipal, es la posibilidad de recibir notificaciones relacionadas con informaciones de servicio público, como pueden ser cortes de tráfico puntuales provocados por diversos motivos, cortes de agua, alertas del servicio de Protección Civil, alertas relacionadas con los diferentes pagos de impuestos y tasas municipales o las diferentes ubicaciones que tendrá el radar móvil a lo largo del día.

A este respecto, Ana López ha subrayado que "en un momento en el que una gran mayoría de la ciudadanía emplea el teléfono móvil o la tablet para hacer casi cualquier gestión, el Ayuntamiento no podía quedarse atrás".

La aplicación, que está disponible tanto para dispositivos Android como IOS, ha sido desarrollada por el ente municipal DonostiaTIK y ha sido financiada al 100% por Fondos Next Generation. La inversión destinada a la creación de la nueva APP municipal asciende a 72.000 euros.

Para poder acceder y operar en el perfil personal de Mi Carpeta, es necesario disponer del certificado digital B@KQ, mientras que otras funcionalidades (buzón de la ciudadanía, notificaciones) son accesibles mediante un registro básico. Las personas que ya dispongan del mismo y lo utilicen habitualmente para realizar sus trámites con un ordenador, únicamente tendrán que introducir su usuario y contraseña al iniciar la aplicación.
Quienes no dispongan de dicho certificado y quieran obtenerlo, pueden hacerlo de forma completamente gratuita en las oficinas de Udalinfo. Este certificado, además de poder usarse para esta nueva APP o la web municipal, también permite acceder a trámites de otras administraciones como Gobierno Vasco o Diputación Foral de Gipuzkoa.