Errenteria pone en marcha GÜ, un nuevo servicio de acogida a los nuevos vecinos

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El Ayuntamiento de Errenteria ha puesto en marcha GÜ Harreragunea, un nuevo servicio de acogida dirigido a facilitar la integración de las personas recién llegadas al municipio. El recurso tiene como objetivo ofrecer una atención personalizada y de calidad, proporcionando orientación práctica desde el primer momento.

La oficina, ubicada en la planta baja del edificio Joxepa Antoni Aranberri Anitzenea (calle Madalen, 27), comenzará a atender este 25 de marzo. Entre las primeras usuarias estará C.E. Ramos y su familia, recientemente llegadas a la localidad, que inaugurarán el servicio con una cita inicial.

El servicio funcionará de lunes a viernes, en horario de mañana o tarde, y ofrecerá atención individualizada de una hora, siempre con cita previa y en el idioma que elija la persona usuaria. El objetivo es acompañar a quienes llegan al municipio en sus primeros pasos, ayudándoles a orientarse y a conocer los recursos disponibles.

Las citas pueden solicitarse a través del correo electrónico gu@errenteria.eus, por teléfono o WhatsApp en el número 943 449 596, o de forma presencial en las oficinas de atención ciudadana ZU!, tanto en el edificio consistorial como en Aldakonea. El horario de atención será lunes, miércoles y viernes de 9.00 a 13.00, y martes y jueves de 15.00 a 19.00 horas.

Información y recursos

Durante las sesiones se facilitará información detallada sobre servicios municipales, recursos públicos, entidades sociales y agentes comunitarios, con el fin de favorecer la participación en la vida local. Además, se han elaborado 15 fichas informativas que abordan ámbitos como vivienda, empleo, educación, servicios sociales, salud, cultura, igualdad o participación.

Estas fichas incluyen información básica, teléfonos y direcciones, y están disponibles en seis idiomas: euskera, castellano, inglés, francés, ucraniano y árabe. Las personas usuarias podrán llevárselas junto con una carpeta informativa, fruto de un proceso de recopilación y sistematización desarrollado por el Ayuntamiento.

Campaña de sensibilización

Coincidiendo con la puesta en marcha del servicio, el Ayuntamiento ha lanzado la campaña Herri bat denon etxe, Errenteria te acoge, que se difundirá en distintos soportes del municipio. Con esta iniciativa se busca subrayar la importancia de la acogida como un momento clave en el proceso de integración de las personas recién llegadas.

El Consistorio considera que la manera en que se produce este primer contacto influye de forma decisiva en la trayectoria posterior de estas personas en el municipio, por lo que apuesta por una acogida cuidada tanto desde el ámbito institucional como comunitario.

El diseño del servicio se ha basado en el manual de acogida del Gobierno Vasco Harrera Ehundu y en el protocolo municipal elaborado en 2025, además de incorporar las aportaciones recogidas en reuniones con distintos agentes sociales.