El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública ha anunciado que el próximo 17 de octubre entrará en vigor la resolución que establece el prefijo 400 para identificar las llamadas comerciales. Esto permitirá a las personas usuarias identificar de forma inmediata el 'spam' telefónico y obligará a los operadores a bloquear cualquier comunicación comercial que no use este código.
Así, el departamento liderado por Óscar López publicó el pasado mes de abril esta resolución, que establece que todas las llamadas comerciales deberán realizarse desde una numeración de nueve dígitos que comience por dicho prefijo, con el fin de reforzar la claridad en el uso de los recursos públicos, facilitar la identificación de este tipo de comunicaciones y promover un uso más eficiente de dichos recursos.
Más de 300 millones de llamadas
Así lo ha recordado este lunes Oscar López durante la presentación del avance de las consultas realizadas por la ciudadanía entre enero y junio de este año al servicio 017, un canal de comunicación gratuito y confidencial gestionado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), dependiente deldepartamento.
En este contexto, el ministro ha avanzado que los operadores de telecomunicaciones han bloqueado ya más de 300 millones de llamadas y 26,6 millones de SMS desde la puesta en marcha del plan contra las estafas telefónicas y por SMS, y que obliga a las compañías a impedir las comunicaciones con fines fraudulentos.
El despliegue del plan se completará en 2026 con la entrada en vigor de dos nuevas medidas. Así, desde el 15 de septiembre, los operadores bloquearán los SMS no incluidos en la base de datos elaborada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Con el objetivo de combatir las estafas que suplantan la identidad de empresas, marcas u organismos públicos mediante este canal, los usuarios solo recibirán mensajes con alias inscritos previamente en el registro y asociados a entidades legítimas.
Reforzar la claridad
Esa nueva numeración estará operativa en dos meses y, desde ese momento, los operadores bloquearán las llamadas que no se realicen desde la numeración asignada. Así se da cumplimiento a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC), aprobada en diciembre pasado, que incluía la obligación de que las llamadas comerciales tuvieran un código numérico específico.
Los números que comienzan con el código 400 serán unidireccionales; es decir, los usuarios únicamente podrán recibir llamadas. De esta manera, se garantiza aún más la protección de los clientes, ya que se evitan posibles prácticas fraudulentas que puedan producirse al devolver una llamada a un número desconocido.