El comercio local vasco ha dado este martes en Durango un paso que aspira a cambiar la manera en la que pequeños negocios y clientela se relacionan en Euskadi. Kurutzesantu ha acogido la presentación oficial de Berriro, una plataforma digital de fidelización impulsada por Bizkaidendak y Euskaldendak junto al Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco que busca reforzar la competitividad del comercio de proximidad frente a las grandes plataformas y superficies comerciales. El proyecto, que comenzará a funcionar este trimestre en Durangaldea y Arratia-Nerbioi, ha sido presentado como un modelo pionero tanto en Euskadi como a nivel mundial.
Más allá de una simple aplicación de descuentos o puntos, Berriro nace con la intención de construir una red compartida entre comercios de distintos municipios. La principal diferencia respecto a otros sistemas, han insistido durante la presentación, es que las ventajas generadas en un establecimiento podrán utilizarse en cualquier negocio adherido a la plataforma. El objetivo es crear un ecosistema común que incentive las compras en el comercio de barrio y fomente hábitos de consumo ligados al entorno cercano.
La concejala de Comercio de Durango, Jesica Ruiz, ha defendido durante el acto que el comercio local es “mucho más que una actividad económica”, al considerar que representa “vida en nuestras calles, empleo, relación social e identidad”; una visión compartida también por el presidente de Dendak Bai, Alex Palacios, presente en la presentación. Ruiz ha reconocido además que el pequeño comercio atraviesa una etapa marcada por el cambio de hábitos de consumo, la rápida digitalización y una competencia “cada vez mayor”, motivo por el que considera necesario ofrecer herramientas adaptadas a la realidad del sector.
En ese sentido, ha subrayado que Berriro no nace desde una multinacional o una consultora externa, sino desde el propio tejido comercial. “No hablamos de digitalizar por digitalizar; hablamos de poner la tecnología al servicio del comercio de proximidad”, ha afirmado. La edil ha recordado además que la herramienta estará disponible desde el miércoles, 20 de mayo, y ha defendido que el futuro del comercio local pasa por combinar “tradición, digitalización, cercanía e innovación”.
Un comercio conectado
Uno de los aspectos que más se ha repetido durante la presentación ha sido precisamente la idea de colaboración. El presidente de Bizkaidendak, José Andrés Cebrecos, ha explicado que hasta ahora muchos comercios trataban de fidelizar a sus clientes “cada uno por su cuenta”, con sistemas costosos y poco eficaces. “Berriro rompe esa barrera”, ha señalado, al crear “una herramienta única para todo el comercio de Euskadi”. Según ha defendido, el proyecto permitirá que “el comercio local deje de ser un conjunto de islas para convertirse en un ecosistema sólido”.
Cebrecos ha insistido además en que la plataforma no debe entenderse como un producto cerrado. “Es una herramienta viva”, ha afirmado, concebida para evolucionar según las necesidades reales del sector. También ha recordado que la iniciativa surge después de años de demandas por parte de comerciantes que reclamaban infraestructuras comunes capaces de competir con las herramientas tecnológicas de las grandes cadenas.
Desde el Gobierno Vasco, el viceconsejero de Turismo, Comercio y Consumo, Jakes Aguirrezabal, ha situado el proyecto dentro de un contexto de “crisis de demanda” del comercio local y ha apelado incluso a cierta “autocrítica” social respecto a los hábitos de compra. Aun así, ha defendido que Berriro puede convertirse en “un primer paso para construir una red de fidelización del pequeño comercio en Euskadi” y ha destacado el carácter colaborativo del proyecto, insistiendo en que solo funcionará si asociaciones, comercios e instituciones lo sienten como algo propio.
Incentivos para el arranque
El lanzamiento de la plataforma contará además con incentivos económicos para fomentar las primeras compras. El Departamento de Turismo, Comercio y Consumo aportará 5 euros en la primera compra superior a 20 euros, hasta un máximo de 8.000 euros por comarca durante esta fase inicial. A ello se sumará la aportación de 10.000 euros realizada por el Ayuntamiento de Durango para impulsar el arranque de la iniciativa.
Finalmente, la alcaldesa de Durango, Mireia Elkoroiribe, ha querido poner el foco en el siguiente paso que deberá afrontar la plataforma: lograr que tanto comercios como ciudadanía incorporen Berriro a sus hábitos cotidianos para que el proyecto pueda consolidarse y tener un recorrido real a largo plazo.