Manuel Pardos considera que la decisión de aumentar los horarios de atención personalizada en las entidades bancarias viene a paliar "una situación de maltrato a los clientes" por parte de la banca y acusa al Banco de España de no haber defendido, hasta ahora, a los consumidores.

Entrevista en Onda Vasca, el presidente de la Asociación de Usuarios de Banca ADICAE ha criticado que "la banca es un gran poder" en el Estado Español, "más que en otros países de nuestro entorno". Denuncia, además, que durante la pandemia la banca ha actuado de forma "arbitraria" al reducir el horario de atención personalizada.

Pardos cree que la digitalización es un gran avance pero, puntualiza, tanto banca como administraciones no deberían imponer una digitalización y dejar a un porcentaje importante de la población "sin servicios básicos".