El consejero de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco, Javier Hurtado, destaca que, pese al "complejo escenario económico en la última década", la CAV "cuenta con una buena red de comercio de proximidad".
"Hemos pasado una crisis económica global, la crisis del COVID-19, y el conflicto en Ucrania, pero también hemos de ser conscientes de las fortalezas, de los grandes profesionales, y de la apuesta que tiene nuestro comercio local por la digitalización y la innovación, y por adecuarse a los nuevos tiempos", destaca en Onda Vasca.
Respecto a esos complicados tiempos que citaba, ¿entendemos que el comercio vasco los ha aguantado razonablemente bien ?
Bueno, es verdad que ha habido una transformación, y hemos visto una reducción de comercios a lo largo de estos últimos 20 años, tanto por la crisis económica global como por la de la pandemia, pero también una tasa de reposición importante: se crean nuevos comercios, con nuevas ideas y nuevos actores. Existe un escenario complejo que tenemos que afrontar y del que somos conscientes.
Nosotros hemos detectado 5 tendencias. Somos una sociedad mosaico, en la que por primera vez conviven cinco generaciones diferentes. con unos comportamientos a la hora de relacionarse y comprar totalmente distintos.
Otra tendencia es la de la digitalización y la omnicanalidad. Lo digital afecta a todos los ámbitos de la vida, también al comercio, y cada vez se van disolviendo más las fronteras entre lo físico y lo digital.
Por otro lado, hay un envejecimiento de la sociedad, por lo que hay que incentivar esa renovación y transmisión de las empresas.
Sin olvidar el nuevo hábitat urbano. Para defender esos comercios que dan vida a nuestras ciudades, pueblos y calles también tiene que haber lo que yo defino como una reconquista del espacio público para las personas. En eso estamos siendo pioneros en Euskadi, pero hay que ir un paso más allá. Ahora tenemos nuevos ayuntamientos, y espero que vayan en esa línea.
Los datos y la comunidad científica ya lo reconocen: las ciudades más humanas, con mayor peatonalización y más pensadas para las personas, revierten en nuestros comercios, nuestra hostelería y en el bienestar.
Y la última tendencia es la de la sostenibilidad. Es un elemento que lo empapa todo, y para el que también debemos pasar todos a la acción. Los consumidores, desde un consumo ético y local, y los comercios con ofertas y nuevos servicios que la favorezcan.
Son retos importantes, pero desde esa complejidad somos conscientes de las fortalezas del comercio en Euskadi.
Esos retos que nos acaba de explicar, ¿forman parte de la Estrategia del Comercio Vasco 2030?
Efectivamente. Ya hemos estado trabajando en ella en los últimos meses, y la plasmaremos de aquí a poco. Se trata de una estrategia coordinada con el sector, con una mirada larga.
Es un buen instrumento para apostar por la digitalización, la transformación, la competitividad, la sostenibilidad... Y para ello tenemos que transformar, por un lado, las empresas, y por otro, nuestras ciudades.
Lo vimos en la pandemia, la importancia que tuvo el comercio de proximidad en los momentos más difíciles para salvar vidas. Es necesario avanzar en el capital humano, la calidad del empleo y la gobernanza.
Actuamos muchas instituciones: UE, Gobierno de España, Gobierno Vasco, diputaciones, ayuntamientos... para esa actualización del marco jurídico que tenemos que hacer e implementar nuevas estrategias. En nuestro caso, la implantación de un hub de innovación comercial, o actualizar las estructuras de asociaciones.
Hablando de asociaciones. En Euskadi tenemos un fuerte asociacionismo en el tejido productivo, sobre todo en las capitales vascas.
Sí, y hay que continuar reforzándolo. Recientemente en el consejo de gobierno hemos aprobado el programa 'Hirigune', con un total de un millón ochocientos cincuenta mil euros, para fomentar estrategias de cooperación, dinamización y competitividades en el sector comercial a través de todas nuestras redes de asociaciones. Pero también lo hacemos directamente, como con nuestro programa MEC de modernización de locales, gestión, infraestructuras, equipamientos... para el que este año contamos con un presupuesto de cuatro millones, tres millones más que al comienzo de esta legislatura.
¿Y cómo describiría el Fondo Económico del Comercio?
Además de las ayudas extraordinarias que hicimos durante la pandemia, que fueron muy importantes, como las tres convocatorias de Euskadi Bono Denda en los momentos más duros, que supusieron una inversión de más de 23 millones, aportados principalmente por el Gobierno Vasco, aunque también por otras instituciones, contamos con ayudas ordinarias por parte de este departamento, y luego con las de Next Generation.
Tenemos un fondo de 4,1 millones, un acicate más para esa transformación. Y luego, también hemos recibido 13 millones de euros de Next Generation para la renovación de mercados, que son tan importantes para todos nuestros pueblos y ciudades.
Están llegando, por tanto, esos fondos europeos...
Bueno, yo puedo hablar por mi departamento, desde donde estamos gestionando más de 100 millones de fondos europeos, una gran parte de ellos destinados al turismo. En el caso del comercio, ese fondo económico es también una realidad y está llegando a las empresas de forma constante.
Hablaba antes de todo este proceso de innovación, transformación y transición, de cambios en el consumo... ¿se está adaptando el sector comercial a todo ello?
Creo que se está haciendo un gran esfuerzo. A través del Barómetro del Comercio Vasco, con el que hacemos nuestros estudios, hemos constatado que el 87% de los comercios tiene conexión a Internet, el 65% cuenta con sofware orientado a la gestión de actividad, y 7 de cada 10 ofrecen a su cliente algún tipo de servicio que va más allá de la venta, como la compra o reserva de la misma a través de teléfono o email, en un 50%, la comunicación a través de redes o whats app, o el reparto a domicilio ya en un 40%.
Se están dando pasos, pero hay que ir más allá. Es un sector en una profunda transformación y que, además, no es heterogéneo. Cada subsector tiene luego sus particularidades.
Por eso, esta estrategia 20-30 que queremos aprobar e implementar con el apoyo de todas las instituciones es un nuevo revulsivo para seguir en el buen camino.
¿Cómo está yendo el año para el comercio minorista de Euskadi?
Dentro de las grandes dificultades que hemos vivido, y analizándolo con perspectiva, estamos en una situación positiva. Pero como he dicho antes es muy difícil hablar del comercio a un nivel total, es necesario ir a subsectores, como vimos en la propia pandemia. En momentos de dificultad hay sectores que suben y otros que viven muchos problemas, de ahí el análisis fino que tenemos que hacer las instituciones.
En cualquier caso, teniendo en cuenta cuál ha sido la situación, y también la inflación, estamos en una vertiente positiva, pero eso no puede hacernos bajar la guardia .
Se lo preguntábamos también porque a pesar de esa citada alta inflación, que es otro de los grandes problemas que tenemos ahora mismo, da la sensación de que el consumo no se ha retraído especialmente.
Bueno, sí ha sucedido en momentos especiales y en algunos subsectores sí que ha existido un retraimiento del consumo, aunque en otros no. También lo vimos en el turismo, con las ganas con las que salimos de la pandemia hubo mucho viaje y mucho consumo.
Nos ha llamado la atención ese dato que aportaba al comienzo de la entrevista de que ahora conviven 5 generaciones distintas. A pesar del tirón de lo online, que es imparable, queríamos preguntarle si quizás por el perfil de la población vasca seguimos sintiendo más afinidad por la tienda física, la compra-venta de toda la vida.
Pues en esa sociedad mosaico, la perspectiva es muy diferente. Por parte de la población mayor todavía se sigue confiando, y creo que es importante, en ese comercio local, mientras que la gente joven tiene unos hábitos de consumo diferentes.
De todos modos, yo creo que no hay que hacer una distinción entre lo físico y lo online, porque lo que está haciendo nuestro sector es que esa frontera se difumine, y que la tienda física y de cercanía, que nos aporta un plus añadido, también esté en estructuras digitales para hacer ventas online.
Es algo muy positivo, y va a hacer que esas generaciones que ahora cuentan con unos hábitos de consumo diferentes también puedan acercarse a esos establecimientos locales.
Acariciamos ya el verano, que suele ser una época propicia para el consumo.
Sí, tenemos buenos datos y perspectivas, y esperamos que la llegada del turismo -somos la Comunidad líder en recuperación de turismo desde la pandemia- revierta también en el consumo y en nuestro comercio.
Para finalizar queríamos preguntarle sobre el posible tirón que puede tener el paso del Tour por Euskadi en cuanto a turismo.
Desde el departamento, más allá de los días concretos y de la repercusión que va a tener en los primeros días de julio el paso de esta prueba, queremos tener una mirada a más largo plazo a través de una estrategia de cicloturismo que llevamos implantando en los últimos años y que, gracias al Tour de Francia, se va a potenciar.
Somos referente en ese tipo de turismo gracias a nuestra tradición, infraestructuras, nuestras grandes empresas, el perfil envidiable del territorio... Por eso cada vez más gente se anima a venir a Euskadi con esa modalidad de cicloturismo.