Las tecnologías emergentes están redefiniendo las reglas en el mundo de los negocios, incorporando estrategias enfocadas en obtener una rápida rentabilidad y priorizando el retorno de la inversión (ROI). En este contexto, las empresas deben equilibrar ambición y realismo para avanzar mediante culturas de trabajo abiertas al cambio y una nueva medición del valor tecnológico.
Así se desprende del último informe KPMG Global Tech Report 2026, que analiza el nivel de integración de este tipo de tecnologías en el día a día de las organizaciones, así como su evolución a corto plazo.
A partir de las respuestas aportadas por 2.500 responsables de tecnología de 27 países, el documento analiza los resultados que han arrojado las respuestas de los 100 responsables de tecnología estatales que han participaron en la encuesta realizada a finales de 2025.
Madurez tecnológica
De este modo, en el Estado español, el 75% del grupo sitúa el nivel actual de madurez tecnológica de su empresa en una de las tres fases más avanzadas. Este desarrollo se ha acelerado de forma significativa durante el presente ejercicio, triplicándose el número de organizaciones que se encontraría en la fase más adelantada, pasando este año del 15% al 44%.
En este aspecto, las dos tecnologías en las que la mayor parte de entidades afirma estar en el punto más avanzado (totalmente escalado y con una evolución continua del enfoque) son la simulación avanzada y la entrega moderna ('modern delivery').
Industria vasca 4.0
En el caso de Euskadi, la encuesta sobre la sociedad de la información en las empresas de la CAV publicada en julio por Eustat - Instituto Vasco de Estadística, destaca el uso de ‘Medios de comunicación sociales para fines empresariales’ en un 76,8% en los establecimientos de 10 o más personas empleadas.
A continuación, y también entre las empresas de este tamaño, figuran los ‘Servicios informáticos en la nube de pago’ ('cloud computing'), con un 62,1% de organizaciones que pagan por este alojamiento, posibilitando el acceso a la información y servicios de una empresa mediante una conexión a internet desde cualquier dispositivo y lugar. En tercer lugar, se sitúan las ‘Actividades de ciber-seguridad’, con un 57,3%.
Indicadores de la Industria 4.0 en los establecimientos de Euskadi
Además, con porcentajes que oscilan entre el 10% y el 30%, se encuentra el uso del 'Internet de las cosas (IoT)’, en el 29,7 %, el ‘Análisis de macrodatos ('big data')’, en el 29,3%, el uso de ‘Aplicaciones móviles de empresa’, en el 28,3%, de ‘Sistemas de inteligencia artificial’, en el 21%, de ‘Robótica’, en el 13% y de ‘Impresoras 3D’, en el 10,9%.
En el conjunto total de las empresas - incluidas las que cuentan con menos de 10 personas empleadas -, estos porcentajes descienden significativamente, aunque, de forma generalizada, se mantiene la prevalencia de uso de cada una de las tecnologías mencionadas.
“ El 62,1% de los establecimientos de 10 o más empleos de Euskadi utiliza algún servicio de 'cloud computing' ”
Alza del teletrabajo
Por su parte, el uso de ‘Medios de comunicación sociales para fines empresariales’ se sitúa en el 56,8% y el de los ‘Servicios informáticos en la nube de pago’ en el 36,8%. En el caso de las ‘Actividades de ciberseguridad’ también se reduce hasta un 26,7%.
Respecto al teletrabajo, el 12% del personal de las empresas vascas ha trabajado fuera de los locales corporativos al menos la mitad de su jornada laboral de manera regular en 2026, utilizando redes telemáticas para conectarse con los sistemas TIC - Tecnologías de la Información y de la Comunicación, con un promedio del 81% de las personas empleadas utilizando este tipo de sistemas.
La IA como prioridad estratégica
Además, la Inteligencia Artificial (IA) ha dejado atrás la fase experimental y se ha consolidado como una prioridad estratégica. Así, la encuesta de Eustat, que se ha llevado a cabo en empresas e instituciones vascas durante los meses de enero a mayo de 2026, destaca que el 21% de los establecimientos de 10 o más personas empleadas usa ya algún sistema de inteligencia artificial de manera habitual.
De estos, las aplicaciones más frecuentes son ‘Automatizar diferentes flujos de trabajo o ayudar en la toma de decisiones’, en un 15,9% de los casos, el ‘Aprendizaje automático para el análisis de datos’, con un 13,2%, así como el ‘Análisis del lenguaje escrito’, con una regularidad del 13%.
“ El 21% de los establecimientos de 10 o más personas empleadas en la CAV y el 11,3% del total utiliza algún sistema de inteligencia artificial ”
Agentes de IA y talento digital
A nivel estatal, el informe de KPMG destaca un incremento en la presencia y participación de los asistentes digitales en los próximos dos años, resultado de la irrupción de la IA agéntica en los equipos de trabajo. No obstante, el impacto en las plantillas y en los consultores externos es moderado.
Aun así, resalta el documento, la integración de la tecnología exige actualizar las capacidades y competencias de las plantillas. Según indica, un 67% de los encuestados aún carece del talento necesario para ejecutar sus planes de transformación digital, mientras que el 81% está invirtiendo en incorporar agentes de IA en sus sistemas y el 90% espera que la gestión de estos agentes sea una habilidad crítica en cinco años.
Estrategia de transformación de IA de Grupo BBVA
Uno de los aspectos más destacados de los resultados del segundo trimestre de 2026 del Grupo BBVA ha sido su continuo avance en la ejecución de su estrategia de transformación de la IA como palanca clave para alcanzar sus objetivos.
Así, este año BBVA ha puesto en marcha la nueva unidad global de 'AI Transformation', que integra el actual área de Data junto con las capacidades tecnológicas críticas para industrializar la creación, despliegue y gestión de agentes de inteligencia artificial en toda la organización.
Además, el grupo ha llevado a cabo un despliegue de herramientas de IA generativa, así como el establecimiento de alianzas estratégicas, impulsando soluciones agénticas ('The Eight'), además de la infraestructura tecnológica 'The Frame', un nuevo modelo operativo para crear, desplegar y gestionar agentes de IA a escala, de forma más rápida y con pleno control.
ROI en tecnología
A su vez, y aunque la mayoría de las organizaciones ya percibe el valor de la IA en sus iniciativas, la consultora advierte de que pocas han logrado traducirlo en un ROI consistente y repetible a escala.