BetiON, el servicio público de teleasistencia del Gobierno Vasco para personas mayores, dependientes o en riesgo de exclusión social que viven solas, incorporará una línea específica para prevenir la soledad no deseada y reforzará el apoyo a personas cuidadoras.
Según ha explicado en rueda de prensa en San Sebastián la consejera de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico, Nerea Melgosa, la línea comenzará en septiembre con 100 personas ya usuarias de betiON en Euskadi, aún por designar, mientras que la actuación dirigida al acompañamiento alcanzará inicialmente a 1.500 personas de las 107.000 que forman parte del programa en la Comunidad Autónoma Vasca.
Esta iniciativa da un paso más al ya realizado con anterioridad en julio, cuando se incorporó a esta prestación la teleasistencia predictiva a 4.400 personas usuarias, transformando el clásico botón rojo en un modelo proactivo capaz de anticipar riesgos e interpretar datos en tiempo real mediante inteligencia artificial. Melgosa ha señalado que "hoy completamos la presentación realizada en julio incorporando dos dimensiones fundamentales del bienestar: la necesidad de mantener vínculos y relaciones significativas y la obligación de cuidar también a quienes cuidan".
La nueva línea de atención abordará situaciones de soledad no deseada detectada entre personas usuarias de betiON mediante planes personalizados, pero no se limitará solo a ellas, sino que tendrá también en cuenta "el bienestar de quien las acompaña, organizando sus cuidados, permaneciendo pendiente de posibles incidencias y asumiendo una parte importante de la atención cotidiana", ha indicado la consejera.
De esta manera, los equipos profesionales podrán valorar la situación de la persona cuidadora, identificar posibles señales de agotamiento o sobrecarga y proporcionar información, orientación, formación y acompañamiento adaptados a cada circunstancia. Además, "también se reforzarán las herramientas destinadas a facilitar la organización de los cuidados, resolver dudas, adquirir habilidades prácticas y prevenir situaciones de aislamiento, inseguridad o desgaste emocional", ha señalado.
Cuidar también a quienes cuidan
Cuidar de una persona mayor puede provocar multitud de consecuencias que el Gobierno Vasco pretende disminuir con este programa. Los acompañantes pueden desarrollar, en ocasiones, el síndrome del cuidador quemado, causando agotamiento físico, problemas de salud mental y aislamiento social. En definitiva, esta labor afecta la vida de quien cuida de varias maneras importantes. La consejera ha incidido en que "cuidar a un familiar es una expresión enorme de afecto y compromiso, pero no puede significar renunciar al descanso, a la salud o al propio proyecto de vida". Por ello, ha afirmado que "las personas cuidadoras deben saber que no están solas y que también ellas forman parte de nuestro sistema público de cuidados".
En este sentido, ha recordado que "la teleasistencia predictiva puede contribuir, además, a proporcionar una mayor tranquilidad a las familias", ya que puede detectar caídas, ofrece geolocalización o alertas ante determinadas situaciones que permiten que la persona cuidadora pueda ausentarse durante un tiempo, descansar o desarrollar otras actividades sin tanta preocupación.
Según ha apuntado la consejera, el pilotaje llevado a cabo en Oarsoaldea recogió valoraciones positivas relacionadas con "la posibilidad de dejar sola a la persona usuaria durante unas horas, salir del domicilio con mayor tranquilidad y disponer de una mayor seguridad para las familias y las personas cuidadoras", pero admite que se necesita "una mayor muestra para tener modelos suficientemente robustos".
El Gobierno Vasco destaca que "no pretendemos sustituir la presencia, el afecto o la relación humana. Queremos ofrecer más seguridad, información y apoyos para que cuidar no se convierta en una tarea solitaria ni en una fuente permanente de preocupación". Por último, Melgosa ha animado a solicitar el servicio betiON y ha defendido que "el bienestar tiene que formularse en lo comunitario", así como la atención "personalizada".