Basauri Bidaiak destaca en el sector turístico por recuperar la cercanía y la personalización frente a la frialdad de las plataformas digitales. Esta cooperativa pequeña, integrada en Konfekoop (Confederación de Cooperativas de Euskadi), apuesta por un modelo de gestión local que permite diseñar experiencias a medida con una identidad propia. Al priorizar el trato humano y la toma de decisiones democrática, la agencia logra fortalecer el tejido económico de su entorno mientras compite con éxito en un mercado cada vez más automatizado.

Irantzu Madariaga ha expuesto en Onda Vasca las virtudes de emprender bajo esta fórmula y cómo la participación compartida redunda directamente en una mejor atención al viajero. Por otra parte, ha analizado los retos de mantener una agencia física hoy en día poniendo en valor la promoción de un turismo con principios éticos. Además, Madariaga ha querido remarcar que el respaldo de la red de Konfekoop ha resultado clave para consolidar este proyecto en Basauri, permitiéndoles blindar su esencia social y el compromiso con sus clientes.