Bilbao ha vuelto a coronarse como mejor aeropuerto del Estado según el listado de AirHelp, la mayor empresa tecnológica del mundo de defensa de los derechos de los pasajeros que cada año elabora un ranking, AirHelp Score 2025, que pone nota a los aeropuertos del mundo. Este listado también sitúa al aeropuerto de Loiu como segundo mejor de Europa, tras avanzar 13 posiciones, y en el 16 en la clasificación mundial, tras mejorar otras 13.
Puntuación
El premio para el aeropuerto de Loiu es doble porque ya que este listado se realiza en base a la satisfacción de los usuarios con el servicio y trato prestado, y mide desde la atención en tierra hasta la calidad de la infraestructura y los servicios complementarios. La combinación de eficiencia operativa, calidez en el trato y modernización lo consolidan como uno de los aeropuertos más valorados por los viajeros a nivel mundial.
El aeropuerto de Bilbao obtiene una puntuación general de 8,16 puntos, con un 8,3 en puntualidad, 8 en valoración de los clientes y un 7,7 en espacios de ocio como tiendas y restaurantes.
Otros aeropuertos
El segundo aeropuerto estatal que aparece en la clasificación es el de Sevilla, que ocupa el puesto 68. En su segundo año en este ranking, mejora 30 posiciones respecto al año pasado y recibe un 7,78 de puntuación, resultado de la media de 7,9 de puntualidad; 8,1 de la opinión de los usuarios, y 7,2 en servicios.
En la edición de este año, el tercer puesto lo ocupa el aeropuerto de Madrid-Barajas. El aeropuerto de la capital sigue perdiendo puestos respecto a otros aeropuertos estatales y, tras haber descendido en 26 posiciones, se sitúa en el 76 del ranking mundial. No obstante, su media sigue siendo de notable -7,75-, lograda tras haber recibido un 7,7 de puntualidad; 7,6 otorgado por los viajeros y un 7,9 correspondiente a la oferta de servicios dentro del aeropuerto.
El de Valencia aparece en el puesto 81 del ranking anual AirHelp Score 2025 entre los mejores aeropuertos del mundo y es el cuarto de toda España, con una puntuación media de 7,73.
Nuevas incorporaciones
Una nueva incorporación al listado de este año es el aeropuerto de Fuerteventura, y llega para posicionarse como el quinto estatal y el 88 del mundo. La puntuación de este aeropuerto es de un 7,70.
El aeropuerto de Tenerife Norte también se suma a este listado y lo hace en la sexta posición en el ranking español y la posición 105 si se tienen en cuenta los demás aeropuertos internacionales. La calificación del aeropuerto canario es de 7,63.
En séptimo lugar, teniendo en cuenta los aeropuertos estatales del ranking -ocupa la posición 124 en el listado internacional tras adelantar a 55 aeropuertos-, se encuentra el de Málaga, que alcanza una puntuación media de 7,56.
En el listado también figura el aeropuerto de Alicante, que también mejora su posición y sube al puesto 126 del ranking internacional, por lo que se queda como el octavo aeropuerto español. Su puntuación este año es un 7,55.
El aeropuerto de El Prat en Barcelona, ocupa la novena posición en el Estado y la 127 del mundo. Este año, con una nota de desempeño de 7,55, desciende 38 posiciones respecto al año pasado.
El décimo aeropuerto estatal que aparece en el ranking, y que es una novedad este año, es el de Gran Canaria. Este aeropuerto entra al AirHelp Score en la posición 138, con una puntuación media del 7,48.
Otro aeropuerto canario, aunque este ya se encontraba en el listado el año anterior, es el de Tenerife Sur. El aeródromo tinerfeño sube 35 posiciones para llegar al puesto 154 con una valoración general de 7,43 puntos.
La última incorporación nueva de este año, el aeropuerto de Lanzarote, aterriza directamente en este listado consiguiendo un 7,26 de media que le sirve para estar en el puesto 187 de este ranking mundial.
Los dos aeropuertos baleares del listado, Ibiza y Palma de Mallorca, descienden 125 y 86 posiciones respectivamente en el ranking en comparación con el año pasado. Ibiza se clasifica en el puesto 203 y Palma de Mallorca lo hace en el puesto 208.